Условия за връщане

Условия за връщане

Политика за възстановяване / обмен

Ние предлагаме възстановявания за дефектни продукти, изтеглени от FlatPyramid, Начинът, по който работи, е, че ако закупите и изтеглите продукт и това е така се считат за дефектни или не отговарят на описанието на продукта или визуализацията на продукта тогава първо ще направим всеки опит да решим проблема бързо. Ако не можем да коригираме проблема своевременно, ние незабавно ще анулираме вашата поръчка и ще възстановим парите ви, когато се свържете с нас в рамките на 48 часа за закупуване и изтегляне на продукта.

Моля, обърнете внимание, че ние предлагаме възстановяване или размяна на продукти за изтегляне, считани за дефектни, или продукти, които не отговарят на описанието на продукта или изображенията за визуализация на продукта.

Ако не сте сигурни за даден продукт или се нуждаете от допълнителна информация, рендери, спецификации, моля ! преди да купите и ние с удоволствие ще Ви помогнем.

Ако сте закупили цифров продукт от нас с предположението, че това е физически продукт, ние ще възстановим сумата на плащането ви, без да плащате 10% такса за обработка и транзакция, стига да не сте изтеглили продукта и да се свържете с нас в рамките на 14 дни от покупката.

Персонализирани 3D модели

Всички депозити, платени за персонализирани модели на 3d, не се възстановяват. Ако клиентът получи и не е удовлетворен от крайните 3d модели на файловете за доставка, ние ще направим всички опити да разрешим проблема, при условие че той е в рамките на оригиналния обхват на работа.
Независимо от това, ние не предлагаме каквито и да било възстановявания на депозита, платен за персонализираните работни места за моделиране на 3d.

Дефектни продукти

Изтеглените дефектни продукти могат да бъдат върнати или заменени. Дефектен продукт е продукт, който е неизползваем, когато се използва съгласно предоставените спецификации и формат на продукта или когато продуктът не отговаря на описанието или изображенията за предварителен преглед. В съответствие с Представянето на гаранции от продавача в Лиценз за краен потребител и Споразумение за членствовсеки дефектен продукт може да бъде заменен или върнат на Продавача.

Моля, обърнете внимание, че няма гаранция, че продуктът ще бъде използваем, когато продуктът не се използва съгласно описанието, спецификациите и / или в предоставените формати на продукта.

Възстановяванията се издават само след като Клиентът е работил с него FlatPyramid и / или Продавача за разрешаване на проблема. Ако проблемът не може да бъде разрешен в рамките на 72 часа след уведомяване, ние ще издадем възстановяването на клиента. Трябва обаче да се свържете с нас и да ни обърнете внимание в рамките на 48 часа от закупуването и изтеглянето на продукта.

Когато и ако е издадено възстановяване, Клиентът е отговорен за незабавното изтриване на всички файлове, използващи продукта, и не може да разпространява, продава или използва продукта.

Правила за анулиране на поръчка

Моля, изпратете всички анулиране по имейл до cancelorder_at_flatpyramid.com или се обадете на нашия служебен телефон на 310-697-3740 в рамките на 48 часа след поръчката. Това е особено полезно, ако клиент закупи продукт по погрешка и все още не е изтеглил продукта. Ако сте закупили цифров продукт от нас с предположението, че това е физически продукт, ние ще възстановим плащането ви, намалено с 10% такса за обработка и транзакция, стига да не сте изтеглили продукта.

Анулирането на имейли трябва да съдържа следното:

Име, фамилия, номер на поръчката и имейл адрес.

Тази информация трябва да е идентична с информацията, подадена първоначално във вашата поръчка. Моля, предоставете информация за контакт, за да можем да се свържем с вас, ако имаме въпроси относно отмяната на поръчката ви. Ще бъдат положени всички усилия, за да се уреди отмяната на поръчката Ви, предоставяйки поръчката ви не е изтеглено.

В случай, че е подадено анулиране (по имейл или по телефона), след като вече сте таксувани, ние с удоволствие ще възстановим изцяло таксувания баланс. Въпреки това, ако отмяната е документирана както е получена след това поръчката е изтегленаи продуктът не попада в дефектния продукт, а ние няма да възстановим таксата.